>Ну так напиши комлэйн! Онных _так_ вздрючат, что те прибегут и сами
>все настроят. Деньги платил - право имеешь :)
Всем делать негуя как заплатить бабки а потом еще и вместо своей работы заниматься тем что строить чьи-то даунские саппорты и строчить комплейны, ага.That's how proprietary crapware works.Может, вы, как и оракл, не понимаете что никому нафиг не нужны нынче сами по себе программы.Нужно то что они делают.И если саппорт УЖЕ устроил динамо - это УЖЕ пролет.Кастомеру нафиг не впился построенный саппорт, ему надо работающее решение.Саппорт должен быть построен ОРАКЛОМ и ВОВРЕМЯ - ДО обращения кастомера.А не когда они уже про**ут тикет - после драки как известно кулаками не машут.Если у кастомера уже есть такой опыт общения с саппортом, лучшей антирекламы саппорту не придумать.Этот тип саппортов можно назвать "еж прица гордая:пока не пнешь не полетит".А практика показывает что большие конторы не могут обеспечивать нормальный уровень саппорта - у них слишком разлапистая инфраструктура и много бюрократии, пока тикет дойдет от саппорта до девелоперов может пройти масса времени.Они могут распереться под особо-жирных кастомеров порвать попу.Но для обычных кастомеров попу они рвать не будут - не хватит силенок на такой уровень обслуживания.Это опенсорц упирает на саппорт и имеет некоторый опыт.А проприетарщики упирали на другие вещи, структура конторы не ориентирована на масштабный и качественный саппорт и в 1 момент они не перекуют мечи на орала и не научатся работать по новому... посему оракл дешево понтуется да имхо мало получит.Ну не верю я что монстр типа оракла переплюнет ред хат или мускуля.Они будут громко понтоваться, рекламиться, пальцы гнуть а на практике - при первом же реально сложном тикете (баг требующий реакции девелоперов) начнут пускать пузыри с своими индусами...
|
