Исходное сообщение
"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3" Отправлено Егор, 08-Ноя-11 23:10
> вопрос: неужели кто-то использует большинство возможностей этих монстров? М-м-м... "монстров"? Контакты(физики), Контрагенты(юрики), Звонки-Встречи-Задачи(все, что можно отобразить на Календаре), Сделки, Проекты с Проектными задачами, Маркетинговые кампании (рассылки со сбором статистики), ну и там еще по мелочи. Не сказал бы, что это можно назвать словом "монструозность". Ибо основные проблемы, которые встают на этапе внедрения - это то, что а) "А Excel оказывается лучше!!!" в плане простоты осуществления элементарной аналитики и б) "заточка" SugarCRM под бизнес-процессы клиента. И вот тут уже приходится все делать руками. Иногда возникают проблемы связанные с перегруженностью интерфейса для, так скажем, не сильно компьютеризированных пользователей. Тогда все лишнее отрезается, последовательность того или иного процесса (например, планирование и отчетность по визитам торговых представителей) "размазывается" по нескольким страницам, по которым пользователь последовательно проходит, а на каждой из них таки да -- 2-3 поля и одна кнопка. Кроме того, не обязательно коммивояжеру видеть модули, связанные со сбором аналитической информации - его задача бегать по городу и периодически фиксировать результаты своих забегов. А менеджерам, соответствено, совсем не нужно вникать в детали - они уже смотрят на готовые цифры. И в SugarCRM такое разделение "областей просмотра" реализовано вполне себе замечательно.