>4-ую версию я не застал, так что, к сожалению, по существу ответить не могу

Вот как? А чуть выше сравнивали с ней 7-у  ("по сравнению с 4-ой, 5-ой и более ранними (?)")
И разве я просил назвать причину проблем? Тем более "постфактум"?
Насколько я понимаю, на этой площадке люди обмениваются новостями, обсуждают их, делятся опытом, верно ведь? Вот и я, прочитав Вашу новость, решил поделиться своим опытом работы с (тоже флагманским в свое время) продуктом Вашей компании,
а также результатами работы с техподдержкой.
>различные аппаратные проблемы или проблемы связанные с драйверами конкретных устройств

Эти вопросы обсуждались техподдержкой в первую очередь, спецы подключались, смотрели логи, разбирались. Однако, потом вопросы к железу отпали, "да, активация слетает, да, коннект пропадает, вам следует перейти на новую версию".
А платили мы именно в расчете на техподдержку. На выбор было примерно полтора десятка продуктов. Знаю по крайней мере одного интернет-провайдера в то время (несколько тысяч абонентов), который попался на Вашу рекламу, как и мы.
Что касается аппаратных проблем, то Endian начиная с версии 2.4 до нынешней чуть выше тройки работает на этом же железе (HP Proliant ML350 G4) несколько лет без проблем.
Так что полагаю дело здесь в качестве продукта и отношении к покупателям.
Возможно, это другой продукт. А компания?