The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | теги | ]



"Калифорнийский законопроект делает скрытое использование бот..."
Версия для распечатки Пред. тема | След. тема
Форум Разговоры, обсуждение новостей
Исходное сообщение [ Отслеживать ]
Есть идеи по улучшению форума и сайта ? Пишите.
. "Калифорнийский законопроект делает скрытое использование бот..." +/
Сообщение от Аноним (46), 08-Окт-18, 09:45 
В США довольно много компаний заводят чат-поддержку, но вместо человека подключают бота. То есть экономят даже на удалённой поддержке от индусов.

У нас тоже есть такая тенденция, но русскоязычные боты довольно ограничены в функциональности, из-за чего сразу понятно, что общаешься не с человеком.

В США же ситуация хуже: бот зачастую не в состоянии помочь, но удачно "прикидывается" человеком, из-за чего клиент, обратившийся в такую поддержку, испытывает сложности: теряет время, пытается что-то объяснить, а бот на другой стороне ничего не понимает, но довольно внятно отвечает, путая собеседния и заставляя тратить время. А иногда и деньги, так как бот может ненавязчиво "втюхать" какую-то опцию к купленному товару вместо помощи.

Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Оглавление
Калифорнийский законопроект делает скрытое использование бот..., opennews, 06-Окт-18, 15:22  [смотреть все]
Форумы | Темы | Пред. тема | След. тема



Партнёры:
PostgresPro
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2024 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру