> Кто все эти люди, которым нужна запись звонков? Для чего вы её
> используете? Я в каждой новости про мобилные системы вижу такие претензии,
> но ни разу в жизни не встречал человека, который записывает звонки.

Когда мне диктуют фио, номер заявки, посылки, маршрут, адрес, время, список вещей, что-либо ещё я не записываю и не переспрашиваю (если сказано чётко) потому что записывается. Ещё пригождаются записи обещаний, через пару месяцев не прокатывает "мы этого не обещали, не знаю кто такое вам сказал". Когда общаешься со специалистом в сфере в которой не разбираешься и он начинает тебя разводить не успеваешь вникнуть и запомнить(юристы, врачи, тп), просьбы объяснить как правило побыстрее сворачивается к "вам это не надо/вы не поймёте/это по другому работает, делайте как я сказала"(в разных вариациях), с записью можешь потом сам разобраться. Иногда просто делюсь странными или глупыми разговорами (из последнего директор одной шарашки боится выдать копию документа, потому что "вдруг вы с её помощью отожмете моё здание, конкуренты уже пытались"). Иногда проверяю себя - правильно ли спросоня номер назвал, если сомневаюсь. В теории можно речь подправить (всякие а,эмм,ээ, паузы на записи раздражают, в отличии от момента разговора), но я этим не занимаюсь.