The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка  RSS
"Cisco TAC"
Вариант для распечатки  
Пред. тема | След. тема 
Форумы Маршрутизаторы CISCO и др. оборудование. (Public)
Изначальное сообщение [ Отслеживать ]

"Cisco TAC"  +/
Сообщение от Vitaliy email(??) on 24-Дек-09, 18:09 
Веду переписку с инженером ТАСа. Дошли до того что нужно проапгрейдить софт до новой версии. Неделю их инженера искали файл для апгрейда. Вчера нашли вот только они не знали куда его выложить чтоб я его скачал.
Я всегда знал что инженер в Цыске узкоспециализированный, но чтоб на столько!!!
Вечером мне приходит письмо вот такого содержания

Hello Paromskiy,

I have not been able to publish it yet; I am unable to do it. See if you can access the site yourself at \\10.194.3.51\c$\images\WFO

Regards,


Вот как с ними после такого нормально разговаривать?

Высказать мнение | Ответить | Правка | Cообщить модератору

Оглавление

  • Cisco TAC, Ярослав Росомахо, 19:45 , 24-Дек-09, (1)  
  • Cisco TAC, Michael, 00:33 , 25-Дек-09, (2)  
  • Cisco TAC, dae, 14:24 , 25-Дек-09, (3)  
    • Cisco TAC, Vitaliy, 15:24 , 25-Дек-09, (4)  
      • Cisco TAC, usmt, 06:46 , 28-Дек-09, (5)  
        • Cisco TAC, Myxa, 09:36 , 28-Дек-09, (6)  

Сообщения по теме [Сортировка по времени | RSS]


1. "Cisco TAC"  +/
Сообщение от Ярослав Росомахо (ok) on 24-Дек-09, 19:45 
>Вот как с ними после такого нормально разговаривать?

Для таких случаев есть эскалация. Вежливо попросите инженера связать вас с его менеджером. Если менеджер так же не адекватен, попросите его менеджера. Отказать вам не имеют права.

В конце концов дойдете до адекватного человека (с большой вероятностью это будет русский, сидящий в Брюсселе ;-) который вам быстро и качественно поможет и заодно надает по шапке неадекватным сотрудникам.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

2. "Cisco TAC"  +/
Сообщение от Michael (??) on 25-Дек-09, 00:33 

>
>I have not been able to publish it yet; I am unable
>to do it. See if you can access the site yourself
>at \\10.194.3.51\c$\images\WFO
>

спасибо. поржал.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

3. "Cisco TAC"  +/
Сообщение от dae (ok) on 25-Дек-09, 14:24 
>[оверквотинг удален]
>at \\10.194.3.51\c$\images\WFO
>
>
>
>
>
>Regards,
>
>
>Вот как с ними после такого нормально разговаривать?

А зачем файл куда-то выкладывать? Разве на их фтп его нету? Или туда залить?
Про частный адрес правда смешно
Или грустно, сколько же там ЗП у инженера на ТАСе, что берут таких

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

4. "Cisco TAC"  +/
Сообщение от Vitaliy email(??) on 25-Дек-09, 15:24 
с фтп что-то у него не получилось. А на сайте этого софта нет.
На самом деле я вообще не понимаю как такое возможно.
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

5. "Cisco TAC"  +/
Сообщение от usmt on 28-Дек-09, 06:46 
>с фтп что-то у него не получилось. А на сайте этого софта
>нет.
>На самом деле я вообще не понимаю как такое возможно.

А кстате не у кого не было проблем с доступом CCO к cisco.com a то у четверых (покрайне мере я знаю)  с аккаунтами были проблему причем в разных организациях

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

6. "Cisco TAC"  +/
Сообщение от Myxa (??) on 28-Дек-09, 09:36 
>А кстате не у кого не было проблем с доступом CCO к
>cisco.com a то у четверых (покрайне мере я знаю)  с
>аккаунтами были проблему причем в разных организациях

У меня всё нормально, только теперь предупреждает, если скачиваю софт для железа, не имеющего сервисного контракта. Причем предупреждает только для роутеров.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема




Спонсоры:
PostgresPro
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2022 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру