The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

Сибирский МегаФон реализует концепцию видео call-центра на базе ОС Linux и Asterisk PBX

16.11.2010 07:07

Сибирский филиал ОАО «МегаФон» реализовал на базе своего call-центра возможность видеоконсультаций абонентов с помощью собственного продукта «МультиФон». Решение на базе SIP-протокола и ПО с открытым исходным кодом позволит клиентам компании не только слышать, но и видеть специалиста абонентской службы в режиме реального времени. Работа услуги полностью базируется на программном обеспечении с открытым исходным кодом: серверных решениях OC Ubuntu Linux и Asterisk, на рабочем месте оператор использует клиентское ПО Linphone.

В рамках сервиса реализованы такие стандартные для call-центра функции как проигрывание приветственной мелодии, удержание абонента на линии, алгоритм автоматического распределения очереди и др. Услуга предоставляется на бесплатной основе. Официальный клиент программы «МультиФон» доступен для пользователей ОС Windows и смартфонов на базе Symbian. Кроме этого абоненты могут использовать ПО сторонних разработчиков, поддерживающих SIP-протокол.

  1. Главная ссылка к новости (http://sib.corp.megafon.ru/pre...)
Автор новости: Mike
Тип: К сведению
Ключевые слова: sip, asterisk, voip
При перепечатке указание ссылки на opennet.ru обязательно
Обсуждение (11) Ajax | 1 уровень | Линейный | +/- | Раскрыть всё | RSS
  • 1.1, Vitto74 (ok), 10:21, 16/11/2010 [ответить] [﹢﹢﹢] [ · · · ]  
  • +/
    Где подвох?
     
     
  • 2.2, anonymous (??), 10:28, 16/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +1 +/
    Подвох в том, что не хватает тега "история успеха".
     

  • 1.3, Аноним (-), 11:41, 16/11/2010 [ответить] [﹢﹢﹢] [ · · · ]  
  • +/
    Вот только смотреть там не на что.
     
     
  • 2.4, СуперАноним (?), 12:16, 16/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +/
    Ну как же, на красивых телефонных барышень Мегафона ;)
     
     
  • 3.5, filosofem (ok), 12:54, 16/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +/
    Хаха, влядельцы сорнопайтов опять негодуе. =)
    Сначала хацкерсы, потом торренты их нагнули, теперь последний хлеб с живых вэбкамер Мегафон отбирает.
     
     
  • 4.10, SubGun (ok), 10:26, 17/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +/
    Как вы, однако, много знаете про livecam))) Сразу видно, дроссель(в смысле онанисель) со стажем)))
     

  • 1.6, Аноним (-), 13:27, 16/11/2010 [ответить] [﹢﹢﹢] [ · · · ]  
  • +/
    Очень интересно - Москва(головной офис), - сидят на RedHat, хотя раньше сидели на бзд, а сибирь перешла на открытую платформу - не уже ли от бедности?????????????????????
     
     
  • 2.9, ZLoDEy (?), 09:05, 17/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +/
    Вы видимо вообще не в курсе кто и что использует.
     
  • 2.12, Аноним (-), 12:11, 18/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +/
    во-превых RHEL открыт на столько,на сколько требует GPL, во-вторых, центр использует сертифицированных специалистов и коммерческую поддержку RedHat, а на периферии видимо решили сэкономить и утилизировать труд энтузиастов
     

  • 1.7, Аноним (-), 13:39, 16/11/2010 [ответить] [﹢﹢﹢] [ · · · ]  
  • +/
    т.е. ты хочешь сказать что RedHat не открыт?
     
     
  • 2.8, Аноним (-), 13:59, 16/11/2010 [^] [^^] [^^^] [ответить]  
  • +/
    Открытость и использование это разные по этимологии и по значению слова, человек хотел сказать, что Москвичи не жалеют денег, а районы - сами перебиваются, кто не что горазд.
     

     Добавить комментарий
    Имя:
    E-Mail:
    Текст:



    Спонсоры:
    Слёрм
    Inferno Solutions
    Hosting by Ihor
    Хостинг:

    Закладки на сайте
    Проследить за страницей
    Created 1996-2019 by Maxim Chirkov
    Добавить, Поддержать, Вебмастеру